Ваш город Казань?
Специальные условия для новых клиентов! Ограниченное предложение!
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Коммуникационные решения для логистических компаний
Срывы доставок, недозвоны и текучка курьеров — ключевые потери логистики. МТТ автоматизирует коммуникации с клиентами, курьерами и кандидатами на всех звеньях цепочки.
роботом-рекрутером
каскадом
IVR-голосовое меню
Проблема: Клиент не знает, куда звонить — кладёт трубку
Решение: Автоматическое приветствие распределяет звонки по отделам и сотрудникам без участия секретаря. Клиент слышит варианты и сам выбирает нужный отдел. Работает по расписанию: день/ночь, праздники.
VoiceBox — уведомления о доставке
Проблема: Клиент не отвечает, доставка срывается
Решение: Заблаговременно уведомляет клиента о времени прибытия, предлагает перенести при риске опоздания, отправляет SMS с координатами. Процент успешных доставок с первого раза растёт.
Каскадные рассылки
Проблема: SMS о статусах заказов съедают бюджет
Решение: Уведомление отправляется по самому дешёвому доступному каналу. При недоставке — следующий. Экономия до 25% бюджета уведомлений без потери охвата.
FMC SIM-карты
Проблема: Курьеры звонят с личных номеров — нет контроля
Решение: Смартфон курьера — корпоративный инструмент. Определяется официальный номер компании, разговоры записываются, статистика в едином личном кабинете.
Инкогнито (маскировка)
Проблема: Личные данные курьера и клиента утекают
Решение: Оба участника звонят через виртуальный номер — реальные контакты не раскрываются. Все разговоры записываются. Жалоб на нежелательные контакты становится меньше на 55%.
Робот-рекрутер VoiceBox
Проблема: Сезонный найм курьеров занимает недели
Решение: Первичные интервью автоматически: регион, опыт, наличие прав, готовность к графику. Подходящие кандидаты передаются в HR. 500 часов экономии на скрининге.
ВАТС МТТ — горячая линия
Проблема: Клиенты не могут дозвониться в службу доставки
Решение: Многоканальный номер принимает все вызовы одновременно. IVR маршрутизирует по темам, статистика показывает, на какие вопросы уходит больше всего времени операторов.
Номер 8-800 МТТ
Проблема: Клиенты платят за звонок на федеральный номер — часть не звонит
Решение: Бесплатный для звонящего федеральный номер. Многоканальный: принимает неограниченное число одновременных вызовов. Единая горячая линия для всех регионов России с единым управлением.
Запись разговоров
Проблема: Конфликт с клиентом — нечем подтвердить свою позицию
Решение: Автоматическая запись 100% входящих и исходящих звонков. Хранение в облаке до 180 дней. Доступ через личный кабинет, прослушивание в браузере, привязка к карточке клиента в CRM.
Задача: База должников росла, кол-центр не справлялся — расходы на ФОТ и оборудование увеличивались. Больше 50% вызовов уходило на голосовых помощников. Решение: Голосовой робот работает по сценариям под разные банки. Разработали алгоритм распознавания AI-помощников с паузой 4 секунды в начале разговора.
| -20% | -50% | ×1 |
| дебиторская задолженность при первом запуске |
трафик на автоответчики после детектора |
FTE нового оператора не потребовалось |
Доступные интеграции
Вы можете подключить более 40 готовых интеграции или подключить свою систему через REST API
Часто задаваемые вопросы
МТТ интегрируется с вашей TMS или WMS по API. При смене статуса система автоматически запускает уведомление — голосовое или SMS. Настройка один раз, работа постоянно.
Функция «Инкогнито» МТТ подменяет реальные номера виртуальными. Курьер и клиент общаются через единый номер — без раскрытия личных контактов. Записи хранятся в системе.
ВАТС МТТ разворачивается без физического оборудования за один день. Оператор подключается через браузер или мобильное приложение — никакого монтажа.
Да. VoiceBox МТТ звонит клиенту после подтверждения получения, задаёт вопросы об удовлетворённости и передаёт результат в CRM. Негативные оценки выделяются для срочной реакции.
Да. FMC SIM-карта МТТ вставляется в любой смартфон — все исходящие и входящие звонки с этой карты автоматически записываются и хранятся в личном кабинете.
